ПОЛОЖЕНИЕ о программе «Вкусомания»
Настоящие Правила определяют условия участия в программе «Вкусомания» Торговой сети, принадлежащей Оператору, на территории города Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Получив Клубную карту, Участник подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с ними (далее — «Правила») и обязуется их выполнять.
Термины и определения:
«Программа «Вкусомания» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора и/или у Партнеров с помощью Карты, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счет Участника и последующего обмена Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров.
«Участник» — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять (накапливать, расходовать) своим Бонусным счетом самостоятельно.
«Семейный участник» — физическое лицо, которое подтвердило согласие на получение Семейной карты от Участника. В случае, если данное лицо уже является держателем Карты, принимая Семейную карту, он отказывается от своей Карты и вправе перенести Бонусы и Марки со своего Счета на Счет Участника, который выдал ему Семейную карту.
«Участник Club Platinum» («Platinum») — статус Участника клубной программы, который предоставляет Участнику дополнительные Привилегии. Статус присваивается Участнику при выполнении определенных условий. Условия получения статуса Platinum, а также перечень дополнительных Привилегий размещен на сайтах Оператора vkusomania.ru и av.ru в разделе Клубная программа «Вкусомания».
«Оператор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Бонусов. Оператором в рамках Программы. Оператором является ООО «Городской супермаркет» (ИНН 7705466989/ОГРН 1027705012312, адрес: г. Москва, ул. Валовая, д. 8/18).
«Торговая сеть, принадлежащая Оператору» (Торговая сеть) - включает в себя следующие торговые точки: супермаркеты «Азбука вкуса», минимаркеты Азбука daily, АВ Маркет, АВ Бистро и АВ Энотеки. Действующий перечень торговых точек размещен на сайте av.ru.
«Партнеры» — юридические лица, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и списание Бонусов Оператором в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Бонусов по Программе, действуют в рамках заключенных с Оператором договоров.
«Карта Вкусомании, Карта Участника Программы» (Карта) — идентификатор Участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров. Карта позволяет Участнику накапливать и расходовать Бонусы и получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления или расходования Бонусов, получения Привилегий Участником. Карты делятся на 2 типа: Пластиковая Карта и Виртуальная карта. Карты могут иметь два типа статусов в Программе: Основная Карта/Семейная карта и Клубная Карта/ Карта Club Platinum.
«Пластиковая карта» — Карта, полученная Участником в Торговой сети в соответствии с настоящими Правилами до 1 февраля 2020 года. Выдача Пластиковых Клубных карт с 1 февраля 2020 года прекращена. Пластиковые Карты Club Platinum можно получить в соответствии с настоящими Правилами.
«Виртуальная карта» — Карта, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент и полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами.
«Основная карта» — Пластиковая Карта или Виртуальная карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, не полученная Участником в качестве Семейной Карты. Участник с Основной картой может выдать до 4-х Семейных карт физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста, каждую из них не более 3-х раз, в Мобильном приложении «Азбука вкуса». Выданные Семейные карты принадлежат держателю Основной карты.
«Семейная карта» — Виртуальная Карта, не имеющая пластикового эквивалента, полученная физическим лицом от Участника с Основной карты. Начисление бонусов с применением Семейной карты происходит на Счет Участника с Основной картой. Расходование Бонусов со Счета Участника с использованием Семейной карты доступно, если Участник с Основной картой установил соответствующее разрешение с помощью мобильного приложения «Азбука вкуса».
«Клубная Карта» - Карта, держатель которой не имеет статуса Club Platinum. Участник с Клубной картой может иметь один их 4-х уровней дополнительных привилегий: Дегустатор, Ценитель, Амбассадор или Легенда. Действующий перечень дополнительных привилегий для каждого уровня размещается в Мобильном приложении «Азбука вкуса». Расчет уровней, за исключением уровня Дегустатор, для Клубных карт происходит 1 числа 1 месяца каждого календарного квартала. Один Участник может одновременно иметь только один уровень. Семейным картам одной Основной карты и самой Основной карте присваивается уровень, рассчитанный на основе суммарных данных Основной и всех ее Семейных карт.
Уровень «Дегустатор» (Дегустатор) присваивается Участнику на период с 1-го по 30-ый день с момента получения Карты. Уровень Дегустатор присваивается Участнику однократно при первичном получении Карты (один раз на один номер мобильного телефона). С 31-го дня Участнику присваивается Уровень в соответствии с правилами расчета уровней - Ценитель, Амбассадор или Легенда из расчета 30-ти дней в статусе Дегустатор пропорционально.
Уровень «Ценитель» (Ценитель) присваивается Участнику, кол-во покупок с применением Карты которого за полный предыдущий календарный квартал составило от 0 до 7 раз. Все покупки в день учитываются как одна при расчёте уровня привилегий.
Уровень «Амбассадор» (Амбассадор) присваивается Участнику, кол-во покупок с применением Карты которого за полный предыдущий календарный квартал составило от 8 до 29 раз. Все покупки в день учитываются как одна при расчёте уровня привилегий.
Уровень «Легенда» (Легенда) присваивается Участнику, кол-во покупок с применением Карты которого за полный предыдущий календарный квартал составило более 30 раз. Все покупки в день учитываются как одна при расчёте уровня привилегий.
«Карта Club Platinum» — Карта, держателем которой является Участник Club Platinum.
«Дисконтная карта «Азбуки вкуса» — тип карт «Азбуки вкуса», предоставляющих скидку на определенные товары. Используются до 28 марта 2015. Подлежат замене на Клубные Карты Участника. К данной карте также относятся карты партнеров Оператора, по которым предоставляется скидка в супермаркетах «Азбука вкуса» и минимаркетах «Азбука daily» (Карты М2М Банка, Экспобанка, Barclays Банка, карты Lotte Plaza, Prime и Prime Concept и т.д.).
«Бонусы» — расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящими Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги и др.) в соответствии с настоящими Правилами.
«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника — держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. На Карту открывается единый Счет Участника. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника.
«Марки» — виртуальные единицы, зачисляемые на Счет Марок Участника за приобретение товаров и/или услуг в Торговой сети или на сайте av.ru с применением Карты. Марки, зачисленные на Счет Марок соответствующего Участника, могут быть использованы Участником для получения Привилегий в соответствии с правилами, определяемыми Оператором. Правила начисления и использования Марок для получения Привилегий размещаются Оператором на сайте vkusomania.ru и в Мобильном приложении и могут изменяться Оператором по его усмотрению в любое время. Срок действия Марок ограничен периодом акции, перенос полученных Марок на разные акции не осуществляется.
«Личный кабинет (ЛК)» — индивидуальный раздел Участника на сайте av.ru и в Мобильном приложении «Азбука вкуса», регистрация и доступ в которые осуществляется по единому логину/паролю, полученному при регистрации.
«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Мобильном приложении или на сайте av.ru средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами.
«Контакт-центр «Азбуки вкуса» (Контакт-центр) – Горячая линия «Азбуки вкуса», операторы которой принимают входящие звонки по номеру 8 (800) 700-19-11.
Яндекс.Еда является Партнёром Оператора.
Яндекс.Еда. Сервис Яндекс.Еда, Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://eda.yandex.ru), программы для ЭВМ (в том числе Приложение Яндекс.Еда, Приложение Яндекс.Лавка иные программы для мобильных устройств) Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda.
При приобретении товаров Оператора с использованием сервиса «Яндекс.Еда» и авторизованными лицами на сервисе по номеру телефона бонусы начисляются:
- на Бонусный счет Участника по номеру телефона, указанному Участником при оформлении заказа;
- на Виртуальную карту, оформленную Оператором (для лиц, не являющихся Участником), которая будет доступна в Личном кабинете после установки приложения «Азбука вкуса» на свой смартфон и ее активации согласно п. 1.3.
Настоящие Правила определяют условия участия в программе «Вкусомания» Торговой сети, принадлежащей Оператору, на территории города Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Получив Клубную карту, Участник подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с ними (далее — «Правила») и обязуется их выполнять.
Термины и определения:
«Программа «Вкусомания» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора и/или у Партнеров с помощью Карты, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счет Участника и последующего обмена Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров.
«Участник» — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять (накапливать, расходовать) своим Бонусным счетом самостоятельно.
«Семейный участник» — физическое лицо, которое подтвердило согласие на получение Семейной карты от Участника. В случае, если данное лицо уже является держателем Карты, принимая Семейную карту, он отказывается от своей Карты и вправе перенести Бонусы и Марки со своего Счета на Счет Участника, который выдал ему Семейную карту.
«Участник Club Platinum» («Platinum») — статус Участника клубной программы, который предоставляет Участнику дополнительные Привилегии. Статус присваивается Участнику при выполнении определенных условий. Условия получения статуса Platinum, а также перечень дополнительных Привилегий размещен на сайтах Оператора vkusomania.ru и av.ru в разделе Клубная программа «Вкусомания».
«Оператор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Бонусов. Оператором в рамках Программы. Оператором является ООО «Городской супермаркет» (ИНН 7705466989/ОГРН 1027705012312, адрес: г. Москва, ул. Валовая, д. 8/18).
«Торговая сеть, принадлежащая Оператору» (Торговая сеть) - включает в себя следующие торговые точки: супермаркеты «Азбука вкуса», минимаркеты Азбука daily, АВ Маркет, АВ Бистро и АВ Энотеки. Действующий перечень торговых точек размещен на сайте av.ru.
«Партнеры» — юридические лица, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и списание Бонусов Оператором в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Бонусов по Программе, действуют в рамках заключенных с Оператором договоров.
«Карта Вкусомании, Карта Участника Программы» (Карта) — идентификатор Участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров. Карта позволяет Участнику накапливать и расходовать Бонусы и получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления или расходования Бонусов, получения Привилегий Участником. Карты делятся на 2 типа: Пластиковая Карта и Виртуальная карта. Карты могут иметь два типа статусов в Программе: Основная Карта/Семейная карта и Клубная Карта/ Карта Club Platinum.
«Пластиковая карта» — Карта, полученная Участником в Торговой сети в соответствии с настоящими Правилами до 1 февраля 2020 года. Выдача Пластиковых Клубных карт с 1 февраля 2020 года прекращена. Пластиковые Карты Club Platinum можно получить в соответствии с настоящими Правилами.
«Виртуальная карта» — Карта, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент и полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами.
«Основная карта» — Пластиковая Карта или Виртуальная карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, не полученная Участником в качестве Семейной Карты. Участник с Основной картой может выдать до 4-х Семейных карт физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста, каждую из них не более 3-х раз, в Мобильном приложении «Азбука вкуса». Выданные Семейные карты принадлежат держателю Основной карты.
«Семейная карта» — Виртуальная Карта, не имеющая пластикового эквивалента, полученная физическим лицом от Участника с Основной карты. Начисление бонусов с применением Семейной карты происходит на Счет Участника с Основной картой. Расходование Бонусов со Счета Участника с использованием Семейной карты доступно, если Участник с Основной картой установил соответствующее разрешение с помощью мобильного приложения «Азбука вкуса».
«Клубная Карта» - Карта, держатель которой не имеет статуса Club Platinum. Участник с Клубной картой может иметь один их 4-х уровней дополнительных привилегий: Дегустатор, Ценитель, Амбассадор или Легенда. Действующий перечень дополнительных привилегий для каждого уровня размещается в Мобильном приложении «Азбука вкуса». Расчет уровней, за исключением уровня Дегустатор, для Клубных карт происходит 1 числа 1 месяца каждого календарного квартала. Один Участник может одновременно иметь только один уровень. Семейным картам одной Основной карты и самой Основной карте присваивается уровень, рассчитанный на основе суммарных данных Основной и всех ее Семейных карт.
Уровень «Дегустатор» (Дегустатор) присваивается Участнику на период с 1-го по 30-ый день с момента получения Карты. Уровень Дегустатор присваивается Участнику однократно при первичном получении Карты (один раз на один номер мобильного телефона). С 31-го дня Участнику присваивается Уровень в соответствии с правилами расчета уровней - Ценитель, Амбассадор или Легенда из расчета 30-ти дней в статусе Дегустатор пропорционально.
Уровень «Ценитель» (Ценитель) присваивается Участнику, кол-во покупок с применением Карты которого за полный предыдущий календарный квартал составило от 0 до 7 раз. Все покупки в день учитываются как одна при расчёте уровня привилегий.
Уровень «Амбассадор» (Амбассадор) присваивается Участнику, кол-во покупок с применением Карты которого за полный предыдущий календарный квартал составило от 8 до 29 раз. Все покупки в день учитываются как одна при расчёте уровня привилегий.
Уровень «Легенда» (Легенда) присваивается Участнику, кол-во покупок с применением Карты которого за полный предыдущий календарный квартал составило более 30 раз. Все покупки в день учитываются как одна при расчёте уровня привилегий.
«Карта Club Platinum» — Карта, держателем которой является Участник Club Platinum.
«Дисконтная карта «Азбуки вкуса» — тип карт «Азбуки вкуса», предоставляющих скидку на определенные товары. Используются до 28 марта 2015. Подлежат замене на Клубные Карты Участника. К данной карте также относятся карты партнеров Оператора, по которым предоставляется скидка в супермаркетах «Азбука вкуса» и минимаркетах «Азбука daily» (Карты М2М Банка, Экспобанка, Barclays Банка, карты Lotte Plaza, Prime и Prime Concept и т.д.).
«Бонусы» — расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящими Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги и др.) в соответствии с настоящими Правилами.
«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника — держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. На Карту открывается единый Счет Участника. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника.
«Марки» — виртуальные единицы, зачисляемые на Счет Марок Участника за приобретение товаров и/или услуг в Торговой сети или на сайте av.ru с применением Карты. Марки, зачисленные на Счет Марок соответствующего Участника, могут быть использованы Участником для получения Привилегий в соответствии с правилами, определяемыми Оператором. Правила начисления и использования Марок для получения Привилегий размещаются Оператором на сайте vkusomania.ru и в Мобильном приложении и могут изменяться Оператором по его усмотрению в любое время. Срок действия Марок ограничен периодом акции, перенос полученных Марок на разные акции не осуществляется.
«Личный кабинет (ЛК)» — индивидуальный раздел Участника на сайте av.ru и в Мобильном приложении «Азбука вкуса», регистрация и доступ в которые осуществляется по единому логину/паролю, полученному при регистрации.
«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Мобильном приложении или на сайте av.ru средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами.
«Контакт-центр «Азбуки вкуса» (Контакт-центр) – Горячая линия «Азбуки вкуса», операторы которой принимают входящие звонки по номеру 8 (800) 700-19-11.
Яндекс.Еда является Партнёром Оператора.
Яндекс.Еда. Сервис Яндекс.Еда, Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://eda.yandex.ru), программы для ЭВМ (в том числе Приложение Яндекс.Еда, Приложение Яндекс.Лавка иные программы для мобильных устройств) Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda.
При приобретении товаров Оператора с использованием сервиса «Яндекс.Еда» и авторизованными лицами на сервисе по номеру телефона бонусы начисляются:
- на Бонусный счет Участника по номеру телефона, указанному Участником при оформлении заказа;
- на Виртуальную карту, оформленную Оператором (для лиц, не являющихся Участником), которая будет доступна в Личном кабинете после установки приложения «Азбука вкуса» на свой смартфон и ее активации согласно п. 1.3.
1. Участие
1.1. К участию в Программе «Вкусомания» допускаются только физические лица, достигшие 18-ти лет.
1.2. Стать Участником и оформить Карту возможно следующим образом:
1.2.1 При совершении покупки в Торговой сети или интернет-магазине av.ru. Условия получения Карты Участника представлены на сайтах vkusomania.ru и av.ru
1.2.2 Установив Мобильное приложение «Азбука вкуса» и пройдя процедуру регистрации в приложении. К регистрации принимаются только мобильные номера РФ.
1.2.3 Обменяв свою Дисконтную карту «Азбуки вкуса» на Карту Участника Программы. Обмен возможен только при физическом наличие Дисконтной карты «Азбуки вкуса».
1.3 Участнику Программы необходимо в течение 30 дней с момента оформления активировать свою Карту Участника путем внесения персональных данных держателя Основной карты / Карты Club Platinum / Виртуальной карты в электронную базу Оператора посредством:
• Мобильного приложения «Азбука вкуса»,
• В личном кабинете на сайте av.ru,
• Через Контакт-центр «Азбуки вкуса».
1.3.1 По истечению 30 дней с момента получения активировать Карту можно только через Контакт-центр.
1.4 При утере Карты Участник вправе обратиться к Оператору и/или к Партнеру с просьбой выдать новую Карту. При выдаче новой Карты утерянная карта блокируется.
1.5 На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.
1.6 Участник обязан уведомить Оператора об изменении ФИО и других контактных данных, указанных им во время активации Карты.
1.7 Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника за исключением п. 4.3 настоящих Правил.
1.8 Карта Участника является собственностью Оператора и подлежит возврату по первому его требованию.
1.9 Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
1.9.1. не соблюдает настоящие Правила;
1.9.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
1.9.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору и/или Партнерам.
1.10 Участник вправе прекратить свое участие в Программе «Вкусомания» в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу: 121170, Москва, Кутузовский проспект, дом 36, стр. 6, ООО «Городской супермаркет».
1.11 Карты Участника не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.
1.12 Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника
согласно настоящим Правилам или установленной Оператором. Об окончании срока действия всех Карт Участников Оператор должен уведомить Участников Программы не позднее, чем за 1 месяц.
1.13 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию в Мобильном приложении «Азбука вкуса», в Личном кабинете на сайте av.ru, содержащую информацию о балансе Бонусов, историю покупок, персональные предложения и прочую информацию Программы «Вкусомания».
1.14 В случаях прекращения участия в Программе «Вкусомания» по инициативе Оператора (п.1.9 настоящих Правил) или Участника (п.1.10 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момента прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы. Бонусы и иные Привилегии Участника аннулируются в момент прекращения участия.
1.15 Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
• В Мобильном приложении «Азбука вкуса»,
• Перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от «Азбуки вкуса»,
• Оставив устное заявление оператору Контакт-центра
• В личном кабинете на сайте av.ru.
1.16 Участник подтверждает, что все предоставленные им данные (адрес электронной почты, абонентский телефонный номер и т.д.) являются его собственными, и дает согласие на получение кассовых чеков или бланков строгой отчетности в электронной форме с использованием указанных контактных данных при покупке товаров/оплате услуг Оператора.
2. Начисление бонусов
2.1 Бонусы начисляются на Счет Участника при предоставлении Карты во время совершения покупок Участником у Оператора или у Партнеров, при реализации Оператором и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуги и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
2.2 Бонусы начисляются на Счет Участника сразу после получения Карты.
2.3 За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника.
2.4 Начисление Бонусов на кассовом терминале Оператора производится по номеру мобильного телефона, зарегистрированного во «Вкусомании» на Участнике или при предъявлении Карты.
2.4.1 Начисление бонусов при покупках в мобильном приложении «Азбука вкуса», в Личном кабинете на сайте av.ru, производится при условии авторизации как Участника «Вкусомании».
2.4.2 Для начисления Бонусов на кассовом терминале Партнера при реализации Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги Участник должен уведомить Партнера о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника.
2.5 Оператор не возмещает Бонусы и не несет ответственности за не начисление Бонусов, если Участник не известил Партнера и/или Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы, не предъявил Карту Участника или не назвал номер своего мобильного телефона, зарегистрированного во «Вкусомании» на кассовом терминале или не авторизовался по п.2.3.1 до оплаты, а также за сохранность Бонусов в случае утери / кражи Карты злоумышленниками.
2.6 Оператор не несет ответственности за стабильную работу карт, неначисление Бонусов, сохранность Бонусов при использовании любых сторонних приложений.
2.7 Оператор самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления и списания Бонусов за покупки товаров и/или услуг. Действующие Правила Программы размещены на сайте Оператора на сайте vkusomania.ru и av.ru в разделе «Клубная программа «Вкусомания». О действующих Правилах Участник также может узнать в Контакт-центре
2.8 Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора.
2.9 Бонусы не начисляются на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. О текущих товарах и/или услугах со скидкой или по сниженным ценам Участник может узнать у сотрудников Торговой сети и на сайте av.ru.
2.10 Если покупка оплачена частично Бонусами или милями «Аэрофлот Бонус» и частично деньгами (наличные или банковская карта), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «Вкусомания».
2.11 Бонусы не начисляются за покупку подарочной карты. В случае если покупка совершается по подарочной карте, Бонусы на такую покупку начисляются.
2.12 Бонусы не начисляются при покупке табака и/или табачной продукции/изделий. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
2.13 В сутки учитываются только первые 5 чеков, по которым производится начисление бонусов и марок, а так же прогресс по всем акциям.
2.14 Участникам Клуба, зарегистрировавшимся в Программе, могут формироваться предложения с начислением дополнительных бонусов. Правила начисления дополнительных Бонусов за покупки товаров и/или услуг размещаются в Мобильном приложении «Азбука вкуса».
2.15. Участник в сутки может получить не более 25 000 бонусов, включая повышенные бонусы на день рождения. Участник Club Platinum в сутки может получить не более 50 000 бонусов, включая повышенные бонусы на день рождения. Доначисление неначисленных бонусов в другие дни не производится.
1.15 Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
• В Мобильном приложении «Азбука вкуса»,
• Перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от «Азбуки вкуса»,
• Оставив устное заявление оператору Контакт-центра
• В личном кабинете на сайте av.ru.
1.16 Участник подтверждает, что все предоставленные им данные (адрес электронной почты, абонентский телефонный номер и т.д.) являются его собственными, и дает согласие на получение кассовых чеков или бланков строгой отчетности в электронной форме с использованием указанных контактных данных при покупке товаров/оплате услуг Оператора.
2. Начисление бонусов
2.1 Бонусы начисляются на Счет Участника при предоставлении Карты во время совершения покупок Участником у Оператора или у Партнеров, при реализации Оператором и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуги и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
2.2 Бонусы начисляются на Счет Участника сразу после получения Карты.
2.3 За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника.
2.4 Начисление Бонусов на кассовом терминале Оператора производится по номеру мобильного телефона, зарегистрированного во «Вкусомании» на Участнике или при предъявлении Карты.
2.4.1 Начисление бонусов при покупках в мобильном приложении «Азбука вкуса», в Личном кабинете на сайте av.ru, производится при условии авторизации как Участника «Вкусомании».
2.4.2 Для начисления Бонусов на кассовом терминале Партнера при реализации Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги Участник должен уведомить Партнера о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника.
2.5 Оператор не возмещает Бонусы и не несет ответственности за не начисление Бонусов, если Участник не известил Партнера и/или Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы, не предъявил Карту Участника или не назвал номер своего мобильного телефона, зарегистрированного во «Вкусомании» на кассовом терминале или не авторизовался по п.2.3.1 до оплаты, а также за сохранность Бонусов в случае утери / кражи Карты злоумышленниками.
2.6 Оператор не несет ответственности за стабильную работу карт, неначисление Бонусов, сохранность Бонусов при использовании любых сторонних приложений.
2.7 Оператор самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления и списания Бонусов за покупки товаров и/или услуг. Действующие Правила Программы размещены на сайте Оператора на сайте vkusomania.ru и av.ru в разделе «Клубная программа «Вкусомания». О действующих Правилах Участник также может узнать в Контакт-центре
2.8 Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора.
2.9 Бонусы не начисляются на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. О текущих товарах и/или услугах со скидкой или по сниженным ценам Участник может узнать у сотрудников Торговой сети и на сайте av.ru.
2.10 Если покупка оплачена частично Бонусами или милями «Аэрофлот Бонус» и частично деньгами (наличные или банковская карта), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «Вкусомания».
2.11 Бонусы не начисляются за покупку подарочной карты. В случае если покупка совершается по подарочной карте, Бонусы на такую покупку начисляются.
2.12 Бонусы не начисляются при покупке табака и/или табачной продукции/изделий. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
2.13 В сутки учитываются только первые 5 чеков, по которым производится начисление бонусов и марок, а так же прогресс по всем акциям.
2.14 Участникам Клуба, зарегистрировавшимся в Программе, могут формироваться предложения с начислением дополнительных бонусов. Правила начисления дополнительных Бонусов за покупки товаров и/или услуг размещаются в Мобильном приложении «Азбука вкуса».
2.15. Участник в сутки может получить не более 25 000 бонусов, включая повышенные бонусы на день рождения. Участник Club Platinum в сутки может получить не более 50 000 бонусов, включая повышенные бонусы на день рождения. Доначисление неначисленных бонусов в другие дни не производится.
3. Использование Бонусов в обмен на Привилегии
3.1. Участник (держатель Основной карты, Семейной карты, которой предоставлены соответствующие права держателем Основной карты), накопивший Бонусы на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.
3.2. Получение Привилегий с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника становится доступно после активации Карты (регистрации в Программе) согласно п. 1.3.
3.2.1 Актуальный перечень Привилегий, доступных в обмен на Бонусы, размещается в Мобильном приложении «Азбука вкуса».
3.3. В случае, если Участник не активировал Карту в Программе, получение Привилегий с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника недоступно. Однако возможность начисления Бонусов на Карту участника остается.
3.4. Для использования Бонусов в счет Привилегии Участник должен уведомить Оператора и/или Партнера при реализации Оператором и/или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит использование Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамах Программы путем предъявления Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании использовать Бонусы в обмен на товары и/или услуги.
3.5. Оператор самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила использования Бонусов при покупке товаров и/или услуг.
3.6. Количество Бонусов в обмен на запрошенную Участником Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются единовременно со Счета Участника в первую очередь.
3.7. Бонусы, списанные за предоставленную Привилегию, не восстанавливаются, в том числе в случае отказа Участника от Привилегии после списания Бонусов за ее предоставление. Помимо списания Бонусов при получении Привилегии, Оператор списывает со Счета Участника Бонусы, начисленные по ошибке или начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).
3.8. Все Бонусы, не использованные Участником для получения Привилегии, списываются один раз в год. Единая дата списания Бонусов — 1 апреля каждого года. 1 апреля сгорают Бонусы, накопленные за предыдущий календарный год: 1 января — 31 декабря, в том числе бонусы, полученные путем перевода, которые были накоплены за прошлогодний период и помечены к сгоранию. У Участников, получивших Карту с 1 января по 31 марта текущего года, накопленные в этот период Бонусы не сгорают.
3.9. Не допускается списание Бонусов ниже уровня минимальной розничной цены при оплате алкогольной продукции крепостью cвыше 28 градусов, а также игристых вин (шампанского). Данное ограничение введено на основании Приказа Министерства Финансов Российской Федерации от 11.05.2016 N 58н "Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов" (Зарегистрировано в Минюсте России 31 мая 2016 г. N 42365) и Приказа Министерства Финансов России от 27.04.2016 N 55н "Об установлении цены, не ниже которой осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа игристого вина (шампанского)" (Зарегистрировано в Минюсте России 23.05.2016 N 42215).
3.10. Не допускается использование Бонусов при оплате табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
3.11. Не допускается использование Бонусов при оплате Подарочных карт «Азбуки вкуса» и пакетов.
3.12 Использование Бонусов в обмен на товар возможно при накоплении Бонусов на 99% стоимости единицы товара.
3.13. Конвертация бонусов в марки и обратно невозможна. На покупку акционного товара за марки со скидкой или по полной стоимости бонусы не начисляются. Акционные товары со скидкой приобретаются исключительно за марки. Бонусами можно оплатить акционные товары только при покупке их без скидки. Подробнее о коллекционной программе вы можете узнать на сайте vkusomania.ru
3.14. Начисленные Бонусы не обмениваются и не могут быть заменены денежным эквивалентом.
3.15. Участник может переводить бонусы на счет другому Участнику:
• В количестве не более 100 переводов в год;
• В сумме не более 1 000 000 бонусов за год.
Дата обновления количества и суммы переводов – 1 апреля каждого года.
4. Блокировка карты
4.1 В случае утери активированной Участником Карты, необходимо обратиться в Контакт-центр и сообщить об утере. Карта Участника будет заблокирована. Заблокировать и восстановить не активированную Карту Участника невозможно.
4.2 Участник может самостоятельно заблокировать свою Карту в Личном кабинете на сайте av.ru или в Мобильном приложении «Азбука вкуса». В момент блокировки блокируется пластиковая карта Участника (то есть пластиковый эквивалент Карты Участника), однако Карта Участника в электронном виде (Виртуальная карта и Семейная карта при ее наличии остается в распоряжении Участника Программы, при этом Участник может полноценно использовать Виртуальную карту.
4.3 Если после заявления об утере Карты Участника или после блокировки Карты Участника в Личном кабинете на сайте av.ru в Мобильном приложении «Азбука вкуса» со Счета Участника были списаны Бонусы, Оператор обязуется восстановить их, кроме случаев списания с помощью Виртуальной карты Участника и Семейной карты Участника (в случае ее наличия).
4.4 Все Бонусы, списанные до момента обращения Участника в контакт-центр или блокировки карты в Личном кабинете на сайте av.ru или в Мобильном приложении «Азбука вкуса», восстановлению не подлежат. Бонусы по не активированным картам возврату не подлежат.
5. Иные условия
5.1. Информация по Бонусам на счете Участника не отображается в основном чеке. Данная информация отображается в дополнительном чеке, который предоставляется Участнику при совершении покупки, и в Мобильном приложении «Азбука вкуса».
5.2. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте Оператора av.ru в разделе «Клубная программа «Вкусомания“» и на сайте vkusomania.ru.
5.3. Оператор и/или Партнеры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и/или услуг, в отношении которых начисляются Бонусы, изменять количество Бонусов, курсы начисления и списания Бонусов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, а также список и доступность Привилегий для каждого Участника.
5.4. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
5.5. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и/или услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.
5.6. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Оператора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором. Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.
5.7. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано Оператором по телефону, или электронной почте, или размещено на официальном веб-сайте Оператора av.ru.
5.8. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент активации Карты Участника, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы, если иное предусмотрено действующим законодательством РФ или не согласовано с Участником.
5.9. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и/или акциях Программы «Вкусомания», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на промо-сайте Оператора vkusomania.av.ru в разделе Клубная программа «Вкусомания», на официальном сайте Оператора av.ru или в мобильном приложении «Азбука вкуса», и следовать им.
5.10. Участник обязуется проинформировать Семейных участников о настоящих Правилах.
5.11. С иными Условиями, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и мероприятий, проводимых Оператором, можно ознакомиться на сайте Оператора vkusomania.av.ru, на сайте Оператора av.ru или в Мобильном приложении «Азбука вкуса».
5.12. При возврате товаров, оплаченных Бонусами, Бонусы будут возвращены на карту Участника в течение нескольких дней после оформления возврата. Для оформления возврата Бонусов Участнику необходимо иметь при себе чек и сообщить кассиру номер Клубной карты Участника, сумму Бонусов, которую необходимо вернуть.
5.13. Оператор не отвечает за какие-либо последствия ошибок Участника, включая (кроме прочего) понесенные последним затраты.
5.14. Ответственность Оператора во всех случаях ограничивается начислением надлежащего количества Бонусов Участнику, на который участник имеет право.
5.15. Оператор имеет право в любое время вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.
5.16. Настоящие Правила являются единственными официальными Правилами. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этих Правил, и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение о таком толковании и/или разъяснении принимается непосредственно и исключительно Оператором.
5.17. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Оператор и Участник руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6. Разрешение споров о программе
6.1. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
Согласие на обработку персональных данных.
Больше возможностей ждет вас в приложении «Вкусомания»!
